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电话销售---客户乐意接电话的“6”个秘诀!

 

作为一名电话销售都应该明白:电话销售的第一步是通过打电话给客户,因此打电话给客户是很重要的一步,影响着能否签单成功,那怎么说才能让客户乐意接电话呢?小编就给大家分析下:

 

1.先取得客户的通话许可

每次接通电话的时候,先询问对方:“是××总吗?我是××公司××,您现在方便接听电话吗?”接到这样的电话,如果客户说方便,按照预先设计好的问题流程,逐一跟客户往下交谈。如果客户说不方便,询问客户是过1个小时还是2个小时之后打电话比较方便,给客户做出选择后,再按照客户的意愿给他打电话。这样的电话,就等于是做了提前预约一样,客户往往比较乐意接听。
 

 

 2.巧妙运用登门槛策略

 所谓的登门槛策略,就是先提出一个极小、极容易达到的要求,一旦对方答应了之后,再提出一个更大一点的要求,往往比较容易获得许可。比如,刚接通电话的时候,客户就说比较忙,其实不要着急,有可能这只是一个不想接听你电话的借口而已。电话营销人员应该采用登门槛策略,直接跟客户说,能不能占用几分钟时间告诉他一件很重要的事情。只要客户愿意给你时间,而且说的事情确实很重要,那么客户就有可能通话时间更长。

 

 3.为下一次的联系埋下伏笔

 恋爱高手在约女孩子吃饭时,总是能找到很多理由,比如为了纪念第一次见面,纪念第一次看电影,纪念第一次压马路等等,只要有了理由,而且让女孩子觉得他是一个细心的人,那女孩子就会屁颠屁颠的和他出去约会了。
 

 

电话营销人员每次沟通过程中,有意识的对客户提出问题,留一两个表示无法回答,然后在笔记本上记录下来,落实解决问题方案。约定时间到了直接告诉客户,打电话是为了解答他上次遗留的问题。这样的电话,客户不仅愿意接听,而且还会觉得这位电话营销人员很细心,把客户的问题当一回事,客户心里也会很高兴,增分不少。
 

4.先给客户发微信/短信

 很多电话直接打过去给客户,没有什么正当的理由,客户就不太乐意接听。如果在打电话给客户之前,提前半个小时或1个小时给客户发送过去,之后再给客户打电话,接通电话后询问客户是否已经阅读你之前发送的微信/短信。这样的理由比较充分,而且会引起客户的关注。这样的电话,客户也是比较乐意接听的。

 

 5.在合适的时间打电话

 比如不应该在工作日的上午9点半之前打电话,这时候客户可能在开会,不应该在中午12点至下午14点之间打电话,这时候客户可能在休息。如果是周末,不应该在上午11点之前打电话,这时候客户可能还在睡懒觉。


 

 

6.电话内容出乎客户的意料

 投其所好,沟通客户感兴趣的话题。比如了解到客户的爱好是钓鱼,后期跟踪电话时,可以尝试找客户咨询如何购买鱼饵的问题,刚好聊到是客户最擅长的事情,沟通效果自然最佳。前期做一定的感情铺垫,对后期合作意向起到很好的促进作用。

 

看完小编的分享,大家都学到了吗?小编只给大家列举的只是其中一些,真正实战的时候,还是要随机灵活的去面对客户,晓之以情,动之以理,做到了这些,签单率绝对会上升的。

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