http://www.hbmd88.com/

如何做好汽车销售工作

 

 

  刚成为销售的朋友一定都会思考几个问题:如何才能成为一个好的销售顾问?应该从哪做起呢?其实,只要遵循销售流程有条不紊的去接待客户,这些问题就迎刃而解了。
  作为一个汽车销售顾问,与其他销售工作不同,我们的职能不仅仅是把东西卖给别人就好了,而是通过一系列的了解与分析,最终总结客户需求,从而把适合该客户的汽车推荐给他!这也是我们叫“顾问”这个职称的原因!那么我们如何才能顺利的与客户沟通,使他心甘情愿的将他的需求告诉我们呢?这就需要一个科学的流程,有条不紊的去接待客户!今天就来跟大家聊聊那些关键流程执行点!


1550454616222144.png


  在汽车销售流程中,接待是最初环节,最重要的是主动与礼貌。销售人员当看到有客户来访时,应立刻面带微笑主动对客户说:“您好,欢迎光临本店!”。如果还有其他客户随行时,应用目光与随行客户交流。在目光交流的同时,销售人员先自我介绍递交名片,面带微笑并礼节性的与客户分别握手引导客户进入展厅,之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳耐心。



 
1550454628459626.png


销售顾问咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息,以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员在询问客户时必须耐心并友好,站在客户角度去考虑,这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握,既不能生硬,也不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见,并认真倾听客户的意见,以了解客户的需求和愿望,从而在后续阶段做到更有效地知道客户需要车型!并且销售人员在接待客户时就应拿上相应的汽车车型宣传资料,以便客户仔细查阅了解。

1550454641543689.png


销售人员应具备所销售产品的专业知识,同时也需要充分了解竞品车型的产品知识,俗话说“知己知彼,百战不殆!”以便在对自己产品进行介绍的过程中,不断进行比较,别人无我有,别人有我也有,以突出自己产品的卖点和优势,从而提高客户对自己产品的认可。


 
1550454654791752.png


在试车过程中,应让客户集中精神对车进行体验,避免多说话,让客户获得对车辆的第一体验和感受。让客户多讲,销售顾问针对客户对车型的关注点做下说明,尽量做到扬长避短!试驾后做客户满意度调查,针对客户的疑意,做出耐心的解答与讲解。

1550454693973369.png


通常就是价格协商,销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。尽量能在自己优惠范围内成交!


1550454718208247.png


在成交阶段销售顾问不应有任何对客户催促的倾向,而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定,但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时,销售人员应努力营造轻松的签约气氛。

1550454730107843.png


要确保车辆毫发无损,在交车前销售员要对车进行清洗,检查车辆,内饰卫生打扫干净,车身要保持干净。



 

1550454743684080.png


即便是汽车出售以后,我们也要经常回访一下顾客,及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况,并适时的提醒顾客做保养。通过持续、不间断的维系,将客户转换为忠诚客户。从而后续可以为你做转介绍!

以上是小编为大家总结的每个环节中的一些执行要点。其实要想做一个合格的销售人员,只要遵循这几个流程,认真执行,相信一定能把销售工作做好!

郑重声明:本文版权归原作者所有,转载文章仅为传播更多信息之目的,如作者信息标记有误,请第一时间联系我们修改或删除,多谢。