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房产销售人员面对压力怎么办?

销售是一项颇具挑战和倍感艰辛的工作。销售人员一天要和十几个甚至几十个潜在客户交谈,努力之后能和客户成交固然很有成就感,但是更多的是客户拒绝后的失落。从事房地产销售已经十来年了,在这期间有经历过房地产市场的低迷期,也经历了它的疯狂期,房产销售人员一直被视为高工作压力的从业人群,我们作为奋战在第一线的人员,每个月都需完成公司制定的销售指标、回款指标。因此,销售人员的心理健康问题不仅会影响自身的健康,更会给公司带来诸多负面影响,例如工作绩效降低、厌烦情绪蔓延以及客户满意度降低等。那么,销售人员应该如何面对心理压力呢?

对于我们销售人员出现的心理压力,学会情绪管理非常重要。情绪管理是一个减轻心理压力、增加心理能量的过程。

首先,正确认识压力和消极情绪。有许多人认为:“人不应该有负面情绪”或者压力就是消极的,所以不肯承认自己有消极的情绪,不能正确面对压力。不合理的认知会带来更多的心理压力,我们应该认识到消极情绪和积极情绪一样都是生活中合理的一部分,压抑情绪反而会带来消极的影响,学会体察自己的情绪,接纳消极情绪,是情绪管理的第一步。

其次,适当表达压力和情绪。表达是情绪的出口,表达方式可以是与人沟通,例如,销售人员在遇到犹豫不决的客户时,难免会产生焦虑情绪,这时可以向同事表达情绪或和领导沟通解决。另一种方式是通过日记来理清思绪,写在纸上的越多,积压在心里的越少。“把烦恼写出来”是美国心理协会向全美白领推荐的减压方法。心理学家研究也证实,持续6周用书写方式倾诉压力和烦恼,人的心态会在6周后变得积极,抗压性明显增强,甚至免疫力都有提升。

最后,找到合适的情绪发泄通道。出现心理健康问题的人往往缺乏适合的情绪发泄方式。第一,培养一种兴趣爱好。抑郁患者的一个特征就是对任何事物失去兴趣和愉悦感。兴趣爱好可以是琴棋书画,也可以是唱歌、园艺、烘培等。从心理学角度讲,这些都是“替代疗法”。第二,通过运动疏解情绪,比如跑步、打球、舞蹈等。研究表明,运动使心脏中的血流入脑部,保持头脑清醒,平衡内分泌,消除郁闷,缓解压力。第三,积极寻求情感支持和社会支持,例如向家人、好友倾诉。研究人类大脑的专家表明倾诉负面感受,不仅可以减轻压力、减弱恐惧,还能有助减轻悲伤和愤怒。

在从事销售工作的第一天起,我们都期盼自己能取得成功。能否承受这不一般的压力决定了成功机会。只有正确认识和合理看待销售工作压力,才能使你具备良好的心里素质,放下包袱轻装投身销售工作。我相信只要承受住压力,勇于调整自我,将会创造出更多精彩。

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